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ÉCHEC DE LIVRAISON

L'échec de livraison peut être dû aux raisons suivantes :

1. Adresse du destinataire incomplète ou incorrecte, déménagement ou refus d'accepter le colis.
2. Le destinataire n'est pas à la maison, ne peut pas être contacté ou le téléphone tombe sur la messagerie vocale.
3. Le destinataire n'a pas récupéré le colis dans le délai spécifié.
4. Des facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les problèmes routiers.

Si vous constatez des anomalies dans le suivi de votre colis, veuillez nous contacter immédiatement, de préférence via Messenger. Votre problème sera résolu dans les plus brefs délais.

COLIS PERDUS OU VOLÉS

Mountgleam décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis après confirmation de livraison à l'adresse indiquée. Nous déclinons également toute responsabilité en cas de commande mal livrée ou perdue en raison d'informations de livraison erronées. Veuillez vérifier votre adresse avant de finaliser votre commande. Si vous constatez une erreur dans votre e-mail de confirmation, contactez-nous immédiatement pour la modifier. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Les frais de port pour les colis retournés suite à une erreur d'adresse ne sont pas remboursables et des frais de restockage peuvent s'appliquer.

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